XX康体设备有限公司全部健身设备提供完善的保修及售后服务，确保甲方享受“样板间”的售后服务标准。具体方案如下：
1、器材进场安装前要联系客户预约查看场地，主要检查场地施工进度，卫生情况、门及通道尺寸、电源规格等，并向客户提出何时进场建议。
2、与客户确定进场安装时间、程序、联系人。
3、客户的设备安装、调试完成后，XX康体设备有限公司来公司售后服务人员免费为客户的设备管理人员和教练提供一次较全面的设备使用、维护保养知识的培训，并解答所提出的问题。如果客户要求增加培训，可以另行约定。
4、设备随机工具和手册交由客户管理，如客户需要我司负责提供中文使用手册。
5、客户的设备安装、调试完成后三个工作日内，售后服务部将以传真《XX康体设备有限公司来售后安装回访表》或电话的形式回访，对此次新装设备的售后安装服务调查，与客户及时联系沟通。
6、售后服务部对客户所有新装设备每三个月进行一次的检测、维护与保养，可增加设备的使用寿命，最大程度降低故障率。如果客户新装设备使用频率较低或为个人客户，我们将与您电话联系，约定上门服务时间。（合同另有约定应按合同约定执行）
7、接到客户报修电话后１小时做出反应，２4小时内到现场维修（外地客户72小时），对于7个工作日内无法修复的设备，我公司售后服务部将为客户提供同一个档次或高一个档次的备用机，直到所修设备修复，以保证客户设备的正常运营。
8、售后服务部为客户主要设备和易损部件做专门的零部件库存。确保设备及时修复。
9、客户使用的设备质量保证期期满前一个月，售后服务部将提前通知客户，并继续提供有偿维护与保养服务，并为其提供零部件85折的特别优惠。
10、每次为客户提供设备的维修或保养服务后，都有相应“XX康体设备有限公司来售后设备维修单”、“XX康体设备有限公司来售后设备保养维修单”、“XX康体设备有限公司来质量保证送货单”，请客户签字，并留下宝贵意见，以便我们今后能为您提供更优质的服务。